摘 要：為解決市民就醫(yī)“三長一短”現(xiàn)狀，蘇州銀行綜合自身優(yōu)勢，以市民卡為載體，根據(jù)醫(yī)院就診患者的預(yù)約掛號、繳費、就診等需求自主開發(fā)了特色產(chǎn)品銀醫(yī)一卡通。目前，項目通過自助服務(wù)終端、掌上支付平臺實現(xiàn)掛號、繳費等業(yè)務(wù)，打破柜面收繳藩籬，大大減少了廣大市民就診排隊等候時間，緩解了醫(yī)院窗口壓力，提高了市民對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
為解決市民就醫(yī)“三長一短”現(xiàn)狀，蘇州銀行綜合自身優(yōu)勢，以市民卡為載體，根據(jù)醫(yī)院就診患者的預(yù)約掛號、繳費、就診等需求自主開發(fā)了特色產(chǎn)品銀醫(yī)一卡通。目前，項目通過自助服務(wù)終端、掌上支付平臺實現(xiàn)掛號、繳費等業(yè)務(wù)，打破柜面收繳藩籬，大大減少了廣大市民就診排隊等候時間，緩解了醫(yī)院窗口壓力，提高了市民對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
項目推出后，蘇州銀行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)，先后推出以下創(chuàng)新功能：依托現(xiàn)有銀醫(yī)結(jié)算自動對賬模式，打造銀醫(yī)柜面POS收單平臺，在簡化醫(yī)院窗口收費流程的同時，為醫(yī)院提供了更加完整的財務(wù)對賬體系;通過在病區(qū)布放更小型的壁掛式住院預(yù)交金自助設(shè)備，方便患者及家屬不出病區(qū)即可自主續(xù)費查詢費用清單;通過專用設(shè)備以無線聯(lián)網(wǎng)方式集成身份識別、住院查詢、出院結(jié)算、銀聯(lián)繳費、清單打印及發(fā)票打印功能，形成移動柜臺服務(wù)，病患在床邊就可結(jié)算住院費用，辦理出院手續(xù);通過與蘇州市中醫(yī)醫(yī)院通力合作，打通線上醫(yī)保支付環(huán)節(jié)，創(chuàng)新研發(fā)融合醫(yī)保一鍵支付功能的醫(yī)院掌上支付平臺，真正了實現(xiàn)醫(yī)院手機APP端“預(yù)約掛號、簽到取號、就診叫號、掌上支付、報告查詢、專家排班、就診歷史、住院業(yè)務(wù)”等全功能就醫(yī)體驗，推進(jìn)了就醫(yī)無紙化進(jìn)程;通過與蘇州市衛(wèi)計委聯(lián)手推出“健康蘇州掌上行”平臺，傾力打造蘇州市線上智慧醫(yī)療服務(wù)平臺，開啟蘇州地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新篇章;通過與蘇大附二院、市立醫(yī)院東區(qū)開發(fā)聯(lián)調(diào)線下掃碼付系統(tǒng)，同步支持微信、支付寶二維碼掃碼支付，實現(xiàn)了線下無現(xiàn)金支付功能，極大的滿足了病患及其家屬的快速支付需求。
現(xiàn)項目已覆蓋23家蘇州市主要醫(yī)院及10家社區(qū)衛(wèi)生中心。截至2018年4月末，銀醫(yī)一卡通項目累計投入自助設(shè)備249臺，服務(wù)患者逾1532萬人次，結(jié)算金額超過6億元，同時交易量呈逐月提升之勢，在醫(yī)院柜面交易量占比逐月提高，已成為一項惠及千萬百姓的民生項目，并接連榮獲“蘇州市2013年度金融創(chuàng)新典范品牌”、“蘇州市2013年度金融創(chuàng)新獎”、“中國人民銀行國家級銀行科技發(fā)展三等獎”、“蘇州市區(qū)域金融中心優(yōu)秀創(chuàng)新成果”、“2016中國金融創(chuàng)新獎——十佳財富管理創(chuàng)新獎”等獎項。通過跨界合作，加強自身產(chǎn)品與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化、智能化創(chuàng)新，蘇州銀行的數(shù)字普惠金融正在落地生根。
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