摘 要：近年來，為方便廣大市民交納電費(fèi)，西安供電公司堅(jiān)持不斷拓寬便民交費(fèi)渠道，打造“十分鐘交費(fèi)圈”，先后推出了第三方便民交費(fèi)、“電e寶”、“掌上電力”APP等多種電費(fèi)交納渠道。為滿足客戶需求，進(jìn)一步提升線上交費(fèi)率，該公司將服務(wù)終端與代收代付業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出NFC智能購電卡。
5月4日，家住陜西西安市九錦臺(tái)小區(qū)的李先生在西安供電公司含光路營業(yè)廳，通過手機(jī)NFC(近距離無線通訊技術(shù))功能支付了一筆小額電費(fèi)，成為陜西省首位使用NFC功能交納電費(fèi)的客戶，這也意味著西安供電公司在拓展交納電費(fèi)渠道方面，邁出了重要的一步。
近年來，為方便廣大市民交納電費(fèi)，西安供電公司堅(jiān)持不斷拓寬便民交費(fèi)渠道，打造“十分鐘交費(fèi)圈”，先后推出了第三方便民交費(fèi)、“電e寶”、“掌上電力”APP等多種電費(fèi)交納渠道。為滿足客戶需求，進(jìn)一步提升線上交費(fèi)率，該公司將服務(wù)終端與代收代付業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出NFC智能購電卡。NFC作為一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，具有不需復(fù)雜設(shè)置、距離更短、支付更加安全等優(yōu)點(diǎn)，已成功應(yīng)用在移動(dòng)支付、公共交通等領(lǐng)域。NFC智能購電卡具備多重加密功能，客戶可以利用手機(jī)NFC功能實(shí)現(xiàn)電費(fèi)交費(fèi)、查詢打印電費(fèi)清單，查詢停電信息等。
為加快推進(jìn)NFC購電業(yè)務(wù)這一新型業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，西安供電公司積極組織各營業(yè)廳服務(wù)人員開展NFC購電業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，針對NFC電卡與普通電卡的區(qū)別，NFC充值操作步驟、NFC購電異常處理辦法進(jìn)行培訓(xùn)，要求每名服務(wù)人員都熟練掌握相關(guān)功能。同時(shí)，為更好地讓廣大用電客戶了解這一交費(fèi)方式，該公司在營業(yè)廳內(nèi)擺放NFC充值操作步驟的宣傳資料，幫助客戶更加全面、直觀、清晰的了解NFC繳費(fèi)優(yōu)勢。下一步，西安供電公司還將深入各區(qū)域內(nèi)居民小區(qū)，為客戶宣傳NFC充值交費(fèi)方式，減輕營業(yè)窗口高峰期收費(fèi)壓力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
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