隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進入景區(qū)的購票檢票等方式也發(fā)生著變化。昨天，記者從錫城的景區(qū)了解到，目前多數(shù)景區(qū)已經(jīng)使用了電子刷卡系統(tǒng)，刷二維碼、IC卡、甚至身份證即可快速入園。
現(xiàn)狀：景區(qū)電子刷卡系統(tǒng)已上崗5年
靈山景區(qū)今天起將正式采用新的刷卡檢票系統(tǒng)，首批更新了7臺電子閘機設(shè)備，開啟升級版的智慧化旅游之門。記者了解到，其實靈山景區(qū)在四五年前已經(jīng)開始使用電子閘機設(shè)備，在網(wǎng)上購買單票的游客可以直接刷身份證入園，但之前如果是加了套餐的游客，需到門口網(wǎng)絡(luò)購票處換取取紙質(zhì)票后再刷身份證入園。去年一年，就有近40萬的游客刷身份證進入靈山景區(qū)。
據(jù)了解，今天靈山的檢票升級系統(tǒng)后，網(wǎng)購票的游客只需在網(wǎng)上預(yù)訂好所有門票、演出票、餐券，不用換紙質(zhì)票即可直接刷身份證進入靈山景區(qū)，還能在景點配備的刷身份證、二維碼設(shè)備上刷卡觀看演出、飯店用餐。景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，今后景區(qū)的快速入園系統(tǒng)還有望實現(xiàn)刷指紋入園。
不僅靈山，錫城其它景區(qū)在檢票方式上也在不斷變革。今年5月19日，無錫文旅·招商銀行園林一卡通電子卡正式發(fā)行，這一跨界合作成功地將個人金融服務(wù)和旅游服務(wù)整合起來，推動了景區(qū)景點的智能化發(fā)展。該卡由市文旅集團統(tǒng)一印制，每年向社會公開發(fā)行，游客憑借園林一卡通可在一年內(nèi)無限次暢游無錫黿頭渚景區(qū)(包括太湖仙島)、錫惠名勝區(qū)、錫惠公園、梅園、蠡園、吟苑，共6個收費景區(qū)。記者從文旅集團獲悉，目前該卡發(fā)行一個多月，已經(jīng)售出1500多張。
市文旅集團一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們管轄的公園中，最早的在5年前就已經(jīng)安裝了電子刷卡系統(tǒng)，采用刷二維碼入園，這次新增的電子一卡通也是通過該系統(tǒng)刷卡入園。目前，大部分游客還是直接到門口購買門票，網(wǎng)上購票也是到票房換紙質(zhì)票后入園。紙質(zhì)票上有二維碼，進入景區(qū)時原則上是需要掃一下游客手中紙質(zhì)票上的二維碼。
趨勢：推行電子檢票系統(tǒng)是大勢所趨
同程網(wǎng)前段時間剛剛發(fā)布了其景點門票業(yè)務(wù)2014年度的經(jīng)營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2014年度同程旅游在景點門票O(jiān)TA在線預(yù)訂市場的份額超過60%，門票總預(yù)訂量接近3000萬張。同程旅游COO吳劍表示，隨著景區(qū)智慧終端的快速普及，在線預(yù)付門票越來越受到用戶和合作景區(qū)的青睞。預(yù)付門票和現(xiàn)付門票各有優(yōu)勢，預(yù)付門票便于對接景區(qū)的快速入園系統(tǒng)，為用戶節(jié)省了入園時間;而現(xiàn)付門票則以退訂方便而深受部分用戶青睞。該網(wǎng)站的智慧票房項目已經(jīng)與全國2000多家景區(qū)達成了建設(shè)合約。
攜程網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，目前攜程的預(yù)訂業(yè)務(wù)方面，無線端的比重已經(jīng)超過了40%，他們也提出了一個新的概念“指尖上的旅行社”，包括高端飲食、旅行金融、全球旅行購物平臺，幫助游客買到價廉物美的東西。
采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)景區(qū)也開始注意到了電子檢票系統(tǒng)的重要性，紛紛升級閘機系統(tǒng)。對于電子檢票系統(tǒng)，錫城景區(qū)負(fù)責(zé)人坦言這是大勢所趨。智能化的刷卡入園方式，不僅可以節(jié)省人力，還能有效防止逃票漏票。目前直接手機掃二維碼支付門票的方式也開始在國內(nèi)不少景區(qū)開展。很多游客，特別是“80后”、“90后”的年輕游客，在購買景區(qū)門票時對電子門票也興趣更大。下載在線旅游網(wǎng)的APP，便可在網(wǎng)上選擇自己想要的旅游產(chǎn)品，其中就包括景區(qū)門票，下單付款最多只需幾分鐘便可搞定。
問題：利益分配、客戶隱私等待解決
景區(qū)電子檢票系統(tǒng)在實現(xiàn)游客“閃入”帶來方便的同時，也有讓景區(qū)遲疑的事情。據(jù)了解，目前錫城還沒有一家景區(qū)采用二維碼識別付款直接入園，因為景區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)都還未達成溝通。有的景區(qū)還擔(dān)心后期系統(tǒng)維護上會出現(xiàn)困難。
市文旅集團的負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于景區(qū)電子刷卡的更新與發(fā)展他們也一直在關(guān)注，以后肯定是朝著網(wǎng)上訂票后，到景區(qū)門口就不用兌票、換票的方向發(fā)展。他認(rèn)為，采用刷身份證入園在技術(shù)上沒有什么難題，關(guān)鍵是如果要刷身份證入園，那游客就必須在網(wǎng)上訂票時就提供身份證等相關(guān)信息，在線旅游網(wǎng)再把客戶提供的身份信息反饋到景區(qū)，這樣游客才能實現(xiàn)刷身份證入園。有的人對于提供身份證信息非常謹(jǐn)慎，不太能接受，寧可網(wǎng)上支付后憑密碼到現(xiàn)場換票或窗口直接購票。還有些游客喜歡收藏紙質(zhì)門票，這都是他們目前還沒開展刷身份證入園的主要原因。身份證入園的檢票方式還需要一個逐步的過程。
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